为更有效的了解客户对我公司工程质量的要求和服务的满意程度，我公司于近日正式启动了“凯迪2008年度客户回访”工作。此次回访是我公司服务品牌建设的一项重要举措，将覆盖我公司近两年承建的所有工程项目，旨在检查用户设备运行情况和广泛、深入的吸纳客户的宝贵意见、建议及需求，以客户需求作为我公司战略制定和调整的核心，充分体现我公司客户至上的理念。
近年来，随着国家对电力建设市场的逐渐开放和对电力建设行业的有效监管，各电力建设企业都取得了不错的发展成绩。电力建设产业的整体水平也有了较大提高，正在向更高层次迈进，如何新形势下加快发展，从众多电力建设企业中脱颖而出、占领市场、树立凯迪品牌是我公司发展的关键，在现有市场发展形势下，我公司在视工程质量作为企业生存之根本的同时，更将完善地做好售后服务、技术支持作为工作重心。坚持走以客户为中心，工程质量和服务并举的战略方针。质量与服务互相联动、互相促进。
在08年的回访服务中，我们更进一步完善了服务体系，加大了技术服务力量，规范了服务流程。采用问卷与现场设备检测相结合的形式，走进现场，及时处理设备运行可能出现的不安全因素，防微杜渐，保障客户的用电安全；走进客户，问卷调查，与客户亲切座谈、交流，深入了解客户的需求、意见及建议，并将此作为我公司2009年服务策略制定的标杆。同时，问卷调查结果也将作为公司研究学习的重要资料，分卷入档。
