记得全国劳模李素丽说过这样一句话：“用力服务只能做到称职，用心服务才能做到优秀。”这是我们每一位凯迪员工必须牢记的话语。 我们的工作每天都要面对广大的电力客户，我们的职责就是为客户服务，解决客户的用电疑难。那么，我们应该怎样履行我们优质服务的诺言，让客户满意、让社会放心，让他们毫不疑问的选择我们凯迪呢？答案就是——心系客户，用心服务。只有心灵的碰撞才能产生真挚的火花，只有发自内心的微笑才能打动客户，只有真正站在客户立场上，想客户之所想，急客户之所急，才能为客户服好务，才能体现我们的人生价值。
用心服务不等同于认真服务，它是用心灵感化客户，它离不开我们真诚的微笑和对客户的将心比心。发自内心的微笑能拉近人与人心灵的距离，它不仅仅是一种表情，还是一个人对人生、对社会、对他人态度的体现，它更蕴含着理解、宽容和善良。发自内心的微笑就像一盏明灯，能照亮人的心灵，能传递友爱和亲情，能化解客户的怨气，还能使客户心存感激。当你以真诚的微笑来面对客户时，你会发现很多问题并不是你想象的那么困难，它会伴随着你的微笑迎刃而解。同样，当我们设身处地站在客户的立场，把客户的事当作自己的事，把客户当作我们的亲人，我们才会体会到客户着急的心情，才会切实感受到“客户事、无小事”的真谛；也只有这样，我们才能对客户所谓的“小事”引起足够的重视，及时处理，为客户排忧解难。
优质服务是我公司08年的工作重点。在电力市场开放的今天，只有“服务好”的企业在能够被人牢牢记住。看着工程业绩表上一行行的记录，更让我们坚定了为客户服好务的决心。四川顺辉投资集团公司从05年起我们就一直开始合作。从绵阳的国贸大厦、江油的顺辉花园城再到绵阳的顺辉酒店，他们都毫不质疑的一次再一次的选择我们，这都是因为我们优质的服务。站在客户的立场上，合理的为客户节约成本，严把质量关……当然，很多时候我们也为碰到一些情绪激动的客户，由于他们对电力工程施工要求不清楚，常常会要求我们做一些违背规程规定的事……他们的态度坚决，有些时候也会因为我们的不执行而破口大骂，我们没有错，但客户更没有错，客户做出刚刚的举动是因为他们的不清楚，我们怎么可以让这个矛盾激化呢？我们现在的一言一行并不是代表着自己,而是代表着整个凯迪公司啊!申总也经常说到优质服务就是需要受得委屈,没有不对的客户，只有不对的服务！我们明白，对不理解的客户,我们需要用笑脸和真挚的心来化解矛盾,一遍又一遍的解释,我们的坚持让客户能够心平气和的来听取我们的意见，最终，客户更坚定了他的选择，凯迪……
我们的工作其实很平凡很普通。心里记挂着客户、用真诚的心打动客户，这是优质服务的一种境界。只有用心去跟客户交流，切实感受客户的焦虑，真心体味客户的忧愁，我们的优质服务工作才能起到实效，才能提升到一个崭新的高度。心是灵魂的象征，心是素质的体现。让我们以崭新的面貌来绽放心的服务！让我们以青春的足迹来书写凯迪电力辉煌的明天！
